操作卡住的时候，先在这里翻一翻
第一次打开加拿大预测28的访客，问题大多集中在三件事：关键词不知道怎么写、要找的资料在哪个栏目、收藏过的东西下次从哪儿找。下面按主题归好类，每条只讲怎么操作、去哪里看。
进站和检索这一步，先弄清楚
进站不需要注册，也不用先登录。真正影响效率的是检索词怎么写、没结果时往哪个方向退一步。
在浏览器地址栏输入 canada28-yuce.com.cn 就能进首页。首屏的检索条和导航右侧的检索入口是同一个功能，从哪一处开始都可以，不需要账号，也不会有额外的跳转。
关键词、栏目名和期号三种写法都认。知道期号就直接写“第 28 期”；只是想找某类内容，就写你真正要的东西，比如“资料下载”“栏目入口”，越具体，返回的条目越少、越接近目标。
如果你已经记得栏目叫什么，直接把栏目名敲进去，结果会按栏目聚在一起，翻起来更快。
多数情况是词写得太长。把修饰词删掉，只留核心名词，通常就出来了。比如“这个资料到底在哪儿下载”可以简化成“资料下载”。
还是搜不到，就改走栏目：更新公告里能翻到全部期号与资料，答疑中心收操作类问题，这两处基本能覆盖大部分需求。
日常查询的平均响应时间在 0.4 秒以内，边打边出结果。手机端和电脑端是同一套检索逻辑，速度快慢主要受你当前的网络影响。
可以。站内大多数条目支持一键打开和收藏，收藏过的内容会出现在你下次进站的入口位置，省掉重新输入关键词的过程。收藏的具体行为，下面第 04 组会讲得更细。
六个栏目各管什么，一次讲明白
有时不是搜不到，而是不知道该去哪个栏目。先按问题类型判断方向，再动手点，比反复改关键词省事。
品牌档案讲站点的来历、团队构成与栏目是怎么分的；功能中心承担当季版本说明和检索能力介绍；更新公告按期号归档全部说明与资料；答疑中心就是你正在看的这一页；咨询通道接人工需求；隐私声明与使用说明常驻页脚。
最多两步。栏目入口在首页一次点击就能到达，进入栏目后再往下就是具体条目。如果你走的是检索路径，从结果直接点开，中间一步都省了。
先判断问题属于哪一类：操作类去答疑中心，期号和文件类去更新公告，能力和版本类去功能中心。定好栏目之后再翻，范围通常只剩十几条。
不会。移动端的栏目排布和电脑端是同一套顺序，点击区域按手指尺寸做了放宽，单手滑动和点选都能完成。
那就别记，直接搜。关键词会跨栏目返回结果，你能在结果里同时看到它来自哪一块。确认常用之后，再回到首页把那个栏目入口收藏起来。
当季版本在哪里看，旧期号还能不能翻
站点按季度迭代，每一期都留档。下面是关于期号、节奏和回看路径的常见问法。
功能中心有当季版本的入口，更新公告同步收录完整的期号条目，两边内容对应。习惯按栏目走的从功能中心进，习惯看归档的从更新公告进，都通向同一份说明。
按季度迭代，一年四期，眼下是第 28 期当季版本。每期上线后，说明和配套资料会一起出现在更新公告里。
能。更新公告按版本说明、资料下载、栏目调整、服务公告四类标签归档，历史期号一直保留，翻回任意一期都能看到当时的内容。
从上线起连续编号，不跳号也不重排。站点已经连续运营七年，累计发布 28 期版本说明，所以序号和季度是对得上的。
归在更新公告的“栏目调整”标签下，跟当期的版本说明一起发布。长期回访的话，把 更新公告 收藏起来，每季度来一次就能看全。
资料去哪儿拿，收藏又存在哪儿
这一类问题问得最多，答案也最短：资料按期号归档，收藏存在你这台设备的浏览器里。
以本地通用品牌站资料下载为主，累计归档 240 份文件，全部按期号存放。每个条目会写清它属于哪一期、是什么文件类型，方便你先判断要不要拿。
从 更新公告 进入对应期号，在“资料下载”标签下找到条目，点开按页面提示获取即可。如果不确定在哪一期，用检索输入资料名称也能直接定位。
保存在你当前这个浏览器的本地存储里，不在服务器上。也就是说，收藏是你自己设备上的记录，别人打开同一页看不到你的收藏列表。
不在。本地存储跟设备和浏览器绑定，换一台设备或换一个浏览器都要重新收藏一次。重要内容建议同时用检索的方式记一下关键词，换环境后照样找得到。
清除站点数据或缓存时，收藏会一并被清掉，站内内容本身不受影响。清完之后重新收藏一次就好。
手机、平板、电脑上分别是什么体验
多数访客是拿着手机进站的，所以移动端不是简化版，而是主要战场。
差别不大。移动端适配覆盖主流手机与平板浏览器，检索、栏目入口、展开答复这些动作都可以单手完成，内容顺序和桌面端保持一致。
Chrome、Edge、Safari、Firefox 等主流浏览器的新版本都能正常打开。如果页面显示异常，先把浏览器升级到最新版再看，多数情况能解决。
4G 网络下，首屏加载时间约 1.2 秒。文字内容会先呈现出来，背景纹理和装饰图形稍后补齐，所以即使网络一般，也不至于对着空白等。
可以。检索和文字答复本身很轻，弱网下照样能查。真正吃流量的是资料文件，建议换到稳定的网络环境再取。
不会。布局在窄屏会自动收成单列，横屏和平板宽度下则会回到左右分栏，正文长度始终控制在方便阅读的范围内。
这里答不了的，交给人工来跟
涉及具体资料、内容反馈和合作意向的事情，直接走咨询通道，比在页面上反复试关键词更快。以下渠道用于进站检索、栏目聚合与版本说明相关咨询。
需要留下文字记录的都可以发邮件到 support@canada28-yuce.com.cn，比如资料索取、栏目内容反馈、版本说明的疑问。写的时候带上期号和你当时用的关键词，处理起来会顺很多。
服务电话 400-5435-5141 在工作日 9:00–18:00 受理咨询。赶时间、需要当场问清楚的，打电话更直接；不着急的走邮箱，方便把资料名称写全。
说清期号和资料名称就够了。如果你只记得大致内容，把你在更新公告里看到的位置描述一下，也能帮你定位到对应的归档条目和获取路径。
把出问题的页面地址、你期望看到的内容一并写清楚，能省掉来回确认的环节。工作日提交的反馈会按顺序进入处理队列，处理结果会回复到你留下的邮箱。
直接走 咨询通道。把你输入的关键词和当时所在的页面告诉我们，客服会照着你的实际路径去找，比你自己反复换词更快。